Veelgestelde vragen

Ik koop niet vaak op internet, is het veilig?

Een aankoop doen bij obd-partner is eenvoudig, maar bovenal veilig en vertrouwd. Wij maken gebruik van een SSL beveiligd betaalproces, en u kunt afrekenen per IDEAL, Bank, Paypal of zelfs onder rembours. Tevens zijn wij aangesloten bij Thuiswinkel waarborg en webshop keurmerk. Deze keurmerken zijn onlangs beoordeeld door consuwijzer met een 10. Klik hier voor de website van ons Thuiswinkel Waarborg certifcaat. Indien u vragen over uw bestelling heeft kunt u ons 7 dagen per week bereiken via de mail, en telefonisch tijdens de aangegeven openingstijden.

 

Ik zoek een diagnoseapparaat, maar waar moet ik nu op letten?

Dit is moeilijk in een paar regels uit te leggen. Factoren die bij de keuze van de juiste tool van belang zijn: Heeft u een tool nodig voor uw eigen auto? Of meerdere auto's maar wel van een bepaald merk, of heeft u een tool nodig die alle merken uitleest? Zijn het vooral oudere of juist hele jonge auto's? Is het voldoende als u de motor uit kunt lezen of wilt u ook andere systemen kunnen uitezen?  Uiteraard kunt u ook contact op te nemen met onze klantenservice. Stuurt u bijvoorbeeld een mailtje naar info@obd-partner.nl met de wensen die u heeft en wat voor range auto's u uitleest. Onze medewerkers staan klaar om u hierover te deskundig advies te geven.

 

Op internet is veel te lezen over Autel, en andere fabrikanten en ik begrijp niet meer waar ik nu de juiste en originele apparatuur kan kopen.

Voor vrijwel alle merken diagnoseapparatuur zoals Autel, Vident® en Autophix geldt dat er via grijze import goedkopere uitvoeringen te verkrijgen zijn. OBD-Partner is exclusief distributeur aangewezen en verkoopt alleen 100% originele apparatuur, inclusief updates, deskundige ondersteuning en garantie. Er worden in het China, Duitsland en soms zelfs in Nederland apparaten aangeboden die op het plaatje hetzelfde lijken, echter deze worden voor het buitenland vaak onder andere kwaliteitsmaatstaven gemaakt, en door dubieuze aanbieders geleverd, zonder enige kennis van het product. In sommige gevallen zijn het zelfs clone artikelen die van een onbekende fabriek komen.

 

Mijn Auto is van 1998 maar heeft wel een OBD2 stekker. Dan moet ik toch een OBD2 toestel kunnen gebruiken?

Vaak is dit toch niet het geval. Er zijn zeer veel auto's die wel een OBD2/EOBD stekker hebben maar nog communiceren via een OBD1 protocol. De stekker past dan dus wel, maar de manier van communiceren is anders. Er zal dan geen verbinding gemaakt kunnen worden. Hiervoor heeft u wat uitgebreidere apparatuur nodig.

 

Bij veel apparatuur wordt vermeld dat updates inbegrepen zijn, hoe zit dit?

Vrijwel alle fabrikanten bieden updates aan bij hun apparatuur. Bij sommige toestellen (vrijwel alleen universele OBD readers) wordt een lifetime gratis update vermeld. Hou er rekening mee dat dit geld zolang het toestel in productie is. Over het algemeen is dit 3-5 jaar. Uitgebreidere toestellen worden vaak geleverd met 1-3 jaar gratis updates, en kunnen daarna verlengd worden tegen betaling. Voor zowel de kosten alsmede de duur van de updates zijn wij afhankelijk van de fabrikant, en hierop kunnen wij dan ook geen invloed uitoefenen.

 

Ik heb een andere stekker op mijn auto, kan ik dan een verloopstekker gebruiken?

Dat kan, echter alleen met apparatuur die ook de mogelijkheid bieden om OBD1 uit te lezen. Voorbeelden hiervan zijn onze Autel MD... serie, of de MOT Pro. Apparaten zoals de OM580, ELM5 of AL519 zijn echt OBD2/EOBD scanners en kunnen niet gebruikt worden in combinatie met een verloopkabel

 

Ik zie best veel apparaten die hele goede reviews krijgen. Is dit allemaal wel echt?

Jazeker! De reden hiervoor is simpel, omdat we gespecialiseerd zijn in diagnoseapparatuur, en dagelijks bezig zijn met deze apparatuur, zorgen we ervoor dat ons assortiment alleen bestaat uit apparatuur waarmee we zelf goede ervaring hebben, en we daarnaast ook goede feedback krijgen. Producten worden eerst uitgebreid hier getest, en daarna aan enkele eindgebruikers uitgeleend zodat zij hiermee kunnen testen. Een negatieve productreview wordt niet alleen gebruikt om toekomstige gebruikers te helpen bij hun bestelling, maar deze worden door ons ook serieus bekeken, en opgevolgd. Stel dus dat een product meerdere negatieve reviews krijgt, is de kans groot dat dit snel van de site zal verdwijnen. Hierdoor blijven vooral producten op onze website staan die nagenoeg alleen goede feedback krijgen.